FAQ
Domande frequenti,
risposte oneste.
Se qui manca qualcosa, scrivi a hello@bernaly.ch · di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Per iniziare
Cos'è Bernaly?
Un mercato per le lingue che in Svizzera si parlano davvero: i dialetti svizzero tedeschi, il francese svizzero, l'italiano svizzero e il romancio, uno a uno in video, con persone che ci sono cresciute. Scegli tu il tutor, e quasi tutti offrono una lezione di prova gratuita di 15 minuti per capire se funziona.
Devo già sapere tedesco, francese o italiano?
No. Molti dei nostri allievi partono da zero. Quando prenoti puoi scrivere in una riga a che punto sei e su cosa vuoi lavorare. Il tutor costruisce la lezione intorno a quello.
Che differenza c'è con un'app o una scuola di lingue?
Le app insegnano l'Hochdeutsch del manuale. Utile, e non è comunque quello che senti a tavola a Zurigo o a una fermata del bus a Berna. Bernaly riguarda la realtà parlata e regionale di questo paese, con una persona che ci vive. Le scuole di lingue coprono un terreno simile, costano di più e seguono un orario fisso. Qui prenoti lezione per lezione.
Lezioni e lezione di prova
La lezione di prova di 15 minuti è davvero gratis?
Sì. Ogni tutor che offre prove dà una lezione gratuita di 15 minuti per allievo. Serve a conoscersi e a decidere se vuoi una lezione a pagamento più lunga. Una prova per tutor; dopo prenoti 30, 60 o 90 minuti.
Quanto durano le lezioni a pagamento?
30, 60 o 90 minuti. Il tutor fissa la sua tariffa oraria e tu vedi il totale prima di confermare.
Dove si svolge la lezione?
Nel tuo browser. Bernaly crea una stanza video per ogni prenotazione confermata, niente da installare. Alcuni tutor usano il proprio Zoom, Meet o Teams, e allora ti mandiamo lì. In entrambi i casi il link è nella tua e-mail di conferma e su la tua pagina del profilo.
Da quando posso entrare nella lezione?
Il pulsante si apre 10 minuti prima dell'inizio e resta aperto fino a 30 minuti dopo la fine. Un piccolo ritardo da una parte o dall'altra non è quindi un problema.
Prenotare, annullare, pagare
Come prenoto?
Scegli un tutor su il mercato, apri il suo profilo e scegli giorno, orario e durata. La tua richiesta arriva a lui. Accetta o rifiuta, e in entrambi i casi ricevi una e-mail.
Come funziona il pagamento?
Paghi con carta quando prenoti. Riserviamo l'importo e lo addebitiamo solo quando il tutor accetta. Se rifiuta o non risponde, la riserva decade e dal tuo conto non esce nulla. Bernaly trattiene il 10% di commissione e il resto va al tutor. Le lezioni di prova restano gratuite. I prezzi includono l'8,1% di IVA svizzera dove si applica.
E se devo annullare?
Puoi annullare in qualsiasi momento su la tua pagina del profilo. La regola:
Più di 24 ore prima della lezione: gratuito per entrambe le parti.
Entro 24 ore: se annulli tu, viene addebitato il prezzo pieno della lezione, perché lo slot era tuo e il tutor lo ha tenuto libero. Se annulla il tutor, riavi tutto e la cosa viene registrata a suo carico. Una lezione di prova si annulla sempre gratis. L'altra parte riceve comunque una e-mail cortese.
Più di 24 ore prima della lezione: gratuito per entrambe le parti.
Entro 24 ore: se annulli tu, viene addebitato il prezzo pieno della lezione, perché lo slot era tuo e il tutor lo ha tenuto libero. Se annulla il tutor, riavi tutto e la cosa viene registrata a suo carico. Una lezione di prova si annulla sempre gratis. L'altra parte riceve comunque una e-mail cortese.
Tutor
Come vengono verificati i tutor?
Ogni candidatura viene letta a mano. Controlliamo che il dialetto insegnato sia davvero il suo e che la persona abbia già insegnato. Di solito ci vogliono 2 o 3 giorni lavorativi.
Vorrei insegnare su Bernaly. Come mi candido?
Vai su il modulo di candidatura e compilalo. Fissi tu la tariffa, i giorni e il tuo modo di insegnare. Ti scriviamo appena la tua candidatura è stata letta.
Posso usare il mio Zoom, Meet o Teams?
Sì. I tutor incollano il proprio link video in la tua area. Da quel momento ogni prenotazione confermata passa da quel link e non dalla stanza Bernaly.
Sulle lingue
Quali dialetti e lingue coprite?
Sul lato svizzero tedesco: Züritüütsch (Zurigo e dintorni), Bärndütsch (Berna), St.Gallerdütsch (San Gallo e la Svizzera orientale). Delle altre lingue nazionali: francese svizzero (Svizzera romanda), italiano svizzero (Ticino) e romancio (Grigioni). Cerchiamo altri tutor in tutte e sei.
Cos'è il romancio?
Una delle quattro lingue nazionali svizzere, parlata da meno di 60'000 persone, soprattutto nei Grigioni. Viene dal latino che i soldati romani portarono nelle Alpi ed è più vicina al friulano o al ladino che al francese o all'italiano. Su Bernaly vale come una lingua fra le altre, non come una curiosità.
Lo svizzero tedesco è una lingua sola?
No, è una famiglia di dialetti che cambia di paese in paese. Quasi tutti gli allievi prendono il dialetto del posto in cui vivono, e ogni profilo di tutor dice quale sia. Se sei incerto, fai una lezione di prova con due tutor e senti quale ti suona giusto.
Avete un traduttore di dialetto?
Sì, provalo qui. Gratis, senza profilo. Scrivi una parola o una frase in tedesco e la vedi affiancata in Züritüütsch, Bärndütsch e St.Gallerdütsch. Se manca qualcosa, puoi proporre una regola dallo strumento.
Profilo e privacy
Come accedo?
Con un link via e-mail. Inserisci il tuo indirizzo su la pagina di accesso e clicca il link che mandiamo. Nessuna password da ricordare. Funziona anche l'accesso con Google.
Cosa fate con i miei dati?
Conserviamo quello che serve a una lezione: il tuo nome, la tua e-mail, le tue prenotazioni e le recensioni che scrivi. La versione lunga è nella nostra informativa sulla privacy.
La mia domanda non c'è.
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