FAQ
Questions fréquentes,
réponses honnêtes.
S'il manque quelque chose ici, écrivez à hello@bernaly.ch · nous répondons en général sous un jour ouvrable.
Pour commencer
Qu'est-ce que Bernaly ?
Une place de marché pour les langues que la Suisse parle vraiment : les dialectes suisses allemands, le français suisse, l'italien suisse et le romanche, en tête-à-tête par vidéo, avec des gens qui ont grandi avec. Vous choisissez votre tuteur, et la plupart offrent une leçon d'essai gratuite de 15 minutes pour voir si cela vous convient.
Dois-je déjà connaître l'allemand, le français ou l'italien ?
Non. Beaucoup de nos apprenants partent de zéro. En réservant, vous pouvez indiquer en une ligne où vous en êtes et ce que vous voulez travailler. Le tuteur construit la leçon autour de cela.
Quelle différence avec une application ou une école de langues ?
Les applications enseignent le Hochdeutsch du manuel. Utile, et ce n'est toujours pas ce que vous entendez à une table zurichoise ou à un arrêt de bus bernois. Bernaly, c'est la réalité parlée et régionale de ce pays, avec une personne qui y vit. Les écoles de langues couvrent un terrain voisin, coûtent plus cher et suivent un horaire fixe. Ici vous réservez leçon par leçon.
Leçons et leçon d'essai
La leçon d'essai de 15 minutes est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Chaque tuteur qui propose des essais offre une leçon gratuite de 15 minutes par apprenant. De quoi faire connaissance et décider si vous voulez une leçon payante plus longue. Un essai par tuteur ; ensuite vous réservez 30, 60 ou 90 minutes.
Combien de temps durent les leçons payantes ?
30, 60 ou 90 minutes. Le tuteur fixe son tarif horaire et vous voyez le total avant de confirmer.
Où se passe la leçon ?
Dans votre navigateur. Bernaly crée une salle vidéo pour chaque réservation confirmée, rien à installer. Certains tuteurs utilisent leur propre Zoom, Meet ou Teams, et nous vous y envoyons. Dans les deux cas le lien est dans votre e-mail de confirmation et sur votre page de compte.
À partir de quand puis-je rejoindre la leçon ?
Le bouton s'ouvre 10 minutes avant le début et reste ouvert jusqu'à 30 minutes après la fin. Un petit retard d'un côté ou de l'autre ne pose donc pas de problème.
Réserver, annuler, payer
Comment réserver ?
Choisissez un tuteur sur la place de marché, ouvrez son profil et choisissez un jour, une heure et une durée. Votre demande lui parvient. Il accepte ou refuse, et vous recevez un e-mail dans les deux cas.
Comment fonctionne le paiement ?
Vous payez par carte à la réservation. Nous réservons le montant et ne le débitons qu'une fois que votre tuteur accepte. S'il refuse ou ne répond pas, la réservation tombe et rien ne quitte votre compte. Bernaly garde 10% de commission et le reste va au tuteur. Les leçons d'essai restent gratuites. Les prix incluent la TVA suisse de 8,1% là où elle s'applique.
Et si je dois annuler ?
Vous pouvez annuler à tout moment sur votre page de compte. La règle :
Plus de 24 heures avant la leçon : gratuit pour les deux parties.
Moins de 24 heures avant : si vous annulez, le prix complet de la leçon est facturé, car le créneau était le vôtre et votre tuteur l'a gardé libre. Si c'est le tuteur qui annule, vous récupérez tout et cela est inscrit à son dossier. Une leçon d'essai s'annule toujours gratuitement. L'autre partie reçoit un e-mail courtois dans les deux cas.
Plus de 24 heures avant la leçon : gratuit pour les deux parties.
Moins de 24 heures avant : si vous annulez, le prix complet de la leçon est facturé, car le créneau était le vôtre et votre tuteur l'a gardé libre. Si c'est le tuteur qui annule, vous récupérez tout et cela est inscrit à son dossier. Une leçon d'essai s'annule toujours gratuitement. L'autre partie reçoit un e-mail courtois dans les deux cas.
Tuteurs
Comment les tuteurs sont-ils vérifiés ?
Chaque candidature est lue à la main. Nous vérifions que le dialecte enseigné est bien le sien et que la personne a déjà enseigné. Cela prend en général 2 à 3 jours ouvrables.
Je voudrais enseigner sur Bernaly. Comment postuler ?
Allez sur le formulaire de candidature et remplissez-le. Vous fixez votre tarif, vos jours et votre façon d'enseigner. Nous vous écrivons dès que votre candidature a été lue.
Puis-je utiliser mon propre Zoom, Meet ou Teams ?
Oui. Les tuteurs collent leur propre lien vidéo dans votre espace. À partir de là, chaque réservation confirmée passe par ce lien et non par la salle Bernaly.
Au sujet des langues
Quels dialectes et quelles langues couvrez-vous ?
Côté suisse allemand : Züritüütsch (Zurich et alentours), Bärndütsch (Berne), St.Gallerdütsch (Saint-Gall et la Suisse orientale). Pour les autres langues nationales : le français suisse (Suisse romande), l'italien suisse (Tessin) et le romanche (Grisons). Nous cherchons d'autres tuteurs dans les six.
Qu'est-ce que le romanche ?
L'une des quatre langues nationales de la Suisse, parlée par moins de 60 000 personnes, surtout aux Grisons. Elle vient du latin que les soldats romains ont apporté dans les Alpes et se rapproche plus du frioulan ou du ladin que du français ou de l'italien. Sur Bernaly, elle compte comme une langue parmi les autres, pas comme une curiosité.
Le suisse allemand est-il une seule langue ?
Non, c'est une famille de dialectes qui change de village en village. La plupart des apprenants prennent le dialecte de l'endroit où ils vivent, et chaque profil de tuteur indique lequel. En cas de doute, prenez une leçon d'essai avec deux tuteurs et voyez ce qui vous parle.
Avez-vous un traducteur de dialecte ?
Oui, essayez-le ici. Gratuit, sans compte. Tapez un mot ou une phrase en allemand et vous le voyez côte à côte en Züritüütsch, Bärndütsch et St.Gallerdütsch. S'il manque quelque chose, vous pouvez proposer une règle depuis l'outil.
Compte et confidentialité
Comment me connecter ?
Avec un lien par e-mail. Entrez votre adresse sur la page de connexion et cliquez sur le lien que nous envoyons. Aucun mot de passe à retenir. La connexion avec Google fonctionne aussi.
Que faites-vous de mes données ?
Nous conservons ce qu'une leçon exige : votre nom, votre e-mail, vos réservations et les avis que vous écrivez. La version longue est dans notre politique de confidentialité.
Ma question n'est pas ici.
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